Login

Veelgestelde vragen

Algemeen

Ik ben mijn paswoord vergeten om in te loggen bij de SNS-app en/of website, wat moet ik doen?

Je kan een nieuw paswoord aanvragen via https://sportnaschool.be/password/reset

Is er een leeftijdslimiet voor SNS?

Neen, zolang je in het secundair onderwijs les volgt kan je een SNS-pas aankopen.

Zijn er bepaalde regels of afspraken die gelden tijdens het sporten?

Naast de aangepaste kledij om te sporten en de nodige sportiviteit zijn er soms specifieke regels of afspraken die je bij de activiteiten op de website of in de SNS-app terugvindt.

Ik heb problemen met de zichtbaarheid van deze website ( betalingslink, bepaalde tekens, het uurrooster, e.d.).

Omdat Internet Explorer niet alle tekens herkent dien je GOOGLE CHROME als browser gebruiken.

Hoe begin ik eraan?

- Registreer je op de website - Doorloop de 4 stappen - Let op, heb je recht op kansentarief, vergeet na het invullen van je UiTpasnummer of A-kaartnummer (bij stap 4) niet op te slaan. - profiel bevestigen via de activatiemail. Deze mail wordt verstuurd naar het door jou opgegeven e-mailadres. - Na de bevestiging kan je in je account een SNS pas 'bestellen'. - Maak de keuze tussen een semester of jaarpas. - Betaal - De app wordt geactiveerd van zodra de betaling geregistreerd is. De uitvoering van de betaling kan enkele dagen duren, hou hier rekening mee.

Is SNS geldig in gans Vlaanderen?

Ja, je kan ook buiten jouw regio deelnemen aan activiteiten van SNS.

Hoeveel kost een SNS-pas, al dan niet met UIT-pas (met kansentarief)?

"

\"

Een jaarpas (30 weken) kost € 55,00 en een periodepas (15 weken) € 35,00.  Heb je een UITpas met kansentarief dan betaal je meestal  € 11,00 voor een jaar (20% aandeel) of max. € 13,75 (25% aandeel)  afhankelijk van de gemeente waar je woont. Informeer bij je regioverantwoordelijke.

\"

"

Ik wil hulp (visuele begeleiding) bij het aankopen van een SNS pas of hoe je tewerk gaat bij het uitnodigen van een buddy (code). Waar kan ik hiervoor terecht?

"

Op YouTube kan je heel wat filmpjes raadplegen, waaronder: 

Hoe koop ik een SNS-pas? - YouTube

How to sportbuddy - YouTube

"

Wedstrijdreglement Winactie september 2025

"

WEDSTRIJDREGLEMENT

1.     Inleiding

MOEV en SNS organiseren een wedstrijd ter promotie van de start van het schooljaar. Deze wedstrijd moedigt zoveel mogelijk leerlingen uit het secundair onderwijs aan een SNS-pas aan te kopen.

Bij deze wedstrijd, wordt onder de personen die een SNS-pas aankopen 10 gratis SNS-passen verloot, nl. de terugbetaling van jouw SNS-pas. Het is van belang dat deze persoon reeds een SNS-pas bezit. De prijs wordt bekend gemaakt via mail, social media en push bericht van de SNS-app. Het bedrag van de SNS-pas die werd aangekocht zal teruggestort worden via het rekeningnummer dat gebruikt werd om de betaling te doen.

Dit wedstrijdreglement bepaalt de regels met betrekking tot de deelnamevoorwaarden voor de wedstrijd die MOEV en SNS organiseren. Deelname aan deze wedstrijd impliceert de volledige aanvaarding van alle bepalingen van onderstaand reglement en van elke mogelijke wedstrijdbeslissing van MOEV en SNS. Het reglement kan steeds geraadpleegd worden via www.sportnaschool.be.

2.     Deelnamevoorwaarden

-           Om deel te nemen aan de wedstrijd moet een leerling uit het Nederlandstalig onderwijs in Vlaanderen en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest:

o          Een SNS-pas aankopen tussen 1 september en 21 september

-           Meerdere leerlingen per school kunnen deelnemen.

-           Indien een leerling wint zonder te voldoen aan alle deelnamevoorwaarden, verliest deze automatisch het recht op de prijs, zonder enig recht op schadevergoeding of verhaal.

3.     Termijn

De wedstrijd wordt bekendgemaakt via een post op de sociale mediapagina’s van SNS (Facebook, Instagram). De wedstrijd wordt gelanceerd op maandag 1 september 2025 en loopt tot en met zondag 21 september 2025.

4.     Wedstrijd

Leerlingen nemen deel door een SNS-pas aan te kopen via www.sportnaschooL.be. Winnaars worden bekendgemaakt op 22/09/2025.

5.     Prijzen

-        De leerling maakt kans op een terugbetaling van zijn/ haar SNS jaarpas, ter waarde van €55.

6.     Winnaar

-        De winnaar wordt gekozen door loting door MOEV en SNS.

-        Elke leerling heeft een gelijke kans om de prijs te winnen, aangezien de loting onafhankelijk is van het aantal leerlingen per school dat deelneemt.

-        MOEV maakt de winnaar bekend op 22/09/2025

 

7.     Reglementswijzigingen

MOEV en SNS behouden zich het recht voor om in elke afzonderlijke jurisdictie de wedstrijd op elk ogenblik op te schorten of in te trekken indien zij daartoe gedwongen wordt omwille van wettelijke redenen of omwille van dwingende zelfregulerende redenen, zonder enig recht op compensatie ten aanzien van de deelnemers. Eventuele wijzigingen aan het reglement worden gecommuniceerd via www.sportnaschool.be.

8.     Betwistingen

Alle betwistingen inzake de toepassing van dit reglement worden autonoom beslecht door MOEV en SNS, het volstaat hiervoor om een mail te sturen met de klacht naar dorien.kemland@moev.be

9.     Privacy

De ingevulde gegevens worden na de uitreiking van de prijzen verwijderd.

"

Aanbod

Moet ik aanmelden of inschrijven voor een activiteit?

Meestal is dit niet nodig. Indien dit toch vereist is vind je dit bij de info van de activiteit op de website of in de SNS-app.

Op het drukwerk staat een ander uurrooster dan op website/app.

De website en de app bevatten steeds de laatste versie van het uurrooster, bij twijfel kan je steeds de aanbieder of jouw regioverantwoordelijke contacteren.

Waar vind ik het laatste nieuws over mijn regio en de activiteiten?

Dit kan je vinden op de website (bij ‘sporten in jouw buurt’ zoeken) of in de SNS-app bij de nieuwsknop. 

Kan de organisatie wijzigingen aanbrengen in een reeds gepubliceerde activiteitenkalender (aanbod)?

Ja uiteraard. Door onvoorziene omstandigheden of bij bepaalde gevallen van overmacht kunnen activiteiten geschrapt worden. Alternatieve en evenwaardige activiteiten zullen in de mate van het mogelijke worden aangeboden.

Mijn favoriete sport is beperkt in aantal beurten?

"

Met het SNS project proberen wij zoveel mogelijk jongeren kennis te laten maken het ruime aanbod van verschillende sporten. Zijn al je beurten van je favoriete sport gebuikt? Ga zeker kijken welke leuke sporten je nog kan doen in jouw regio!

"

App

Is de SNS-app geldig in gans Vlaanderen?

Ja, je kan ook buiten jouw regio met de SNS-app deelnemen aan activiteiten van SNS.

Mijn smartphone is kwijt/stuk, kan ik de SNS-app nog gebruiken op een nieuw toestel?

Ja, je kan de SNS-app op je nieuwe toestel downloaden en met je e-mailadres en wachtwoord terug inloggen op de app.

Ik kan niet inchecken op een activiteit, wat zijn de mogelijke oorzaken?

"

\"

- Is je app reeds geactiveerd, betaald?- Je kan enkel inchecken als er op dat moment een activiteit plaatsvindt op die locatie, m.a.w. je kan niet van thuis uit inchecken vóór je gaat sporten.\\n- je dient steeds je locatievoorzieningen aan te zetten -  Je kan ten vroegste een half uur voor de activiteit inchecken.\\n- Je kan tot uiterlijk een half uur na de activiteit inchecken.\\n- Als een ouder van een SNS'er ook de app heeft geïnstalleerd op zijn/haar gsm en daarop is ingelogd zal de SNS'er niet kunnen inchecken en inloggen met zijn eigen gsm.\\n- Heb je de laatste versie van de app geüpload? \\n- Is er internetverbinding of 4G?\\n- Het is misschien mogelijk dat je een verouderd toestel hebt.\\n- Is er geen locatieherkenning, gebruik dan de aanwezige QR-code.\\n- Indien nog steeds incheckproblemen, contacteer je regioverantwoordelijke met volgende info: locatie, activiteit, tijdstip, gsm-toestel, naam en duidelijke toelichting.

\"

"

Waar en wanneer kan je inchecken met je app?

Je kan op een locatie een half uur vóór tot een half uur na de activiteit inchecken.

Je krijgt als actieve SNS'er met een geldige jaarpas de melding dat deze pas niet meer geldig is. Wat is de oorzaak?

Check zeker of je aangemeld bent met je juiste actieve account (correcte login). Vele SNS'ers hebben door misverstanden meerdere accounts in de databank en gebruiken soms een niet actieve account waardoor ze de melding krijgen dat de pas niet geldig is.

Inschrijving

Wat zijn de verschillende manieren om een SNS-pas aan te kopen?

- Via de website: betaling uitvoeren via QR-code (SNS-pas kan direct gebruikt worden) of betaling uitvoeren via overschrijving (app pas actief na enkele dagen). - Via de school: contacteer je leerkracht LO. - Via de regioverantwoordelijke informeren omtrent verkooppunten.

Ik kan mijn registratie niet afronden. Bij het bevestigen van de mail krijg ik steeds een melding dat de website niet veilig is.

"

\"

We kunnen hier helaas niet veel aan verhelpen. Het is de browser die dit blokt. Probeer het ook eens op je GSM met 4G of een andere browser op je computer.


\"

"

Betaling

Hoe snel na de betaling (bij online inschrijving) kan ik aan de slag met mijn SNS-pas?

Na instant betaling met bancontact kan je meteen aan de slag. Na betaling via overschrijving of cash kan dit enkele dagen duren.

Ik vind tijdens mijn inschrijving via de site de link naar de betaling niet. Hoe komt dat?

Je moet de website openen via de browser GOOGLE CHROME. Via Internet Explorer zie je bepaalde functies en tekens niet. Klik vervolgens in de menubalk op 'sns-pas bestellen'.

Hoe kan ik een SNS-pas betalen?

- online: bancontact of overschrijving - op school: bancontact of cash - sportpunt: bancontact of cash - regioverantwoordelijke: cash

Ik heb de betaling uitgevoerd en de app werkt nog niet?

- Weet dat bij correcte betaling via overschrijving de app pas na een paar dagen geactiveerd wordt. - Contacteer uw regioverantwoordelijke.

Voordeel- of kansentarief

Is er tegemoetkoming voor kansengroepen?

"

Voor de aankoop van een SNS-pas kan je in sommige gemeenten een korting voor kansengroepen krijgen. Contacteer je regioverantwoordelijke voor meer details.

"

Kan ik online inschrijven met UiTPas nummer?

"

Geeft de gemeente waar je woont voor de aankoop van een SNS-pas een korting voor kansengroepen? Heb je een UiTPAS? Schrijf dan online of bij een sportpunt in met je UiTPAS-nummer. Indien je recht hebt op een korting, zal deze automatisch verrekend worden.

Let op: bij een online inschrijving moet je na het toevoegen van je UiTPAS-nummer onderaan de pagina de gegevens opslaan!

"

Het kansentarief verschijnt niet onmiddellijk

"

Na het ingeven van een geldig UiTPAS-nummer kan het zijn dat niet onmiddellijk het kansentarief verschijnt.

Wacht dan even en refresh de pagina.

"

Papieren SNS-pas

Is de SNS-pas geldig in gans Vlaanderen?

Ja, je kan ook buiten jouw regio deelnemen aan activiteiten van SNS met je papieren pas.

Mijn papieren SNS-pas blijft langer weg dan gedacht, is er iets mis?

Contacteer hiervoor je regioverantwoordelijke.

Ik ben mijn papieren SNS-pas verloren, wat kan ik doen?

"

In dit geval contacteer je jouw regioverantwoordelijke om een duplicaat aan te vragen. Wij vragen voor dit duplicaat een administratiekost van €5.

"

Kan ik nog sporten met een papieren pas?

"

SNS gaat full digital. Je kan enkel nog sporten met een papieren pas als je niet in het bezit bent van een smartphone. De SNS-app heeft veel voordelen.

·       Je kan na betaling onmiddellijk inloggen in de app en beginnen sporten, op je papieren pas zal je een paar dagen moeten wachten (per post verstuurd).

·       Geen gedoe meer met een papieren pas die je soms vergeten bent, je smartphone zal je iets minder makkelijk vergeten 😊.

·       Bij verlies van een papieren pas dien je €5 voor een duplicaat te betalen, als je een nieuwe smartphone gebruikt kan je gewoon terug gratis de app downloaden en inloggen.

·       De SNS-app is beschikbaar in Google Play en de App Store.

·       De nieuwe SNS-app bevat info over alle mogelijke sporten in gans Vlaanderen, je kan zoeken op ‘sport’, op ‘locatie’ of op ‘sporten op dit moment’ zodat je snel je favoriete activiteit vindt.

·       De SNS-app is zoals vele andere smartphone apps constant in ontwikkeling en wordt regelmatig geüpdatet.

·       Daarnaast kan je makkelijk nieuwsberichten checken als je dat wenst.

·       Telkens je een activiteit bezocht hebt stijgt je ‘sportlevel’ hetgeen motiverend werkt.

·       Bij elke sportbeurt dien je in te checken als bewijs van deelname, dit gaat sneller dan je papieren pas boven te halen en een deelnemerslijst in te vullen.

Indien je toch voor een papieren pas gaat, weet dan dat de app voor jou geblokkeerd zal worden om misbruik tegen te gaan. In dit geval dien je ook je naam en thuisadres te bezorgen zodat de papieren SNS-pas met de post verstuurd kan worden.

"

Terugbetaling ziekenfonds

Krijg ik een gedeeltelijke terugbetaling van mijn ziekenfonds?

"

Ja, in jouw account kan je bij documenten het formulier voor het ziekenfonds printklaar terugvinden.



"

Hoeveel kan ik terugkrijgen via mijn ziekteverzekering?

De terugbetalingstarieven zijn verschillend naargelang je ziekenfonds en terug te vinden via hun website of jouw lokaal kantoor.

Verzekering

Ben ik verzekerd tijdens de activiteiten?

"

Je bent steeds verzekerd tijdens alle activiteiten van SNS (via verzekering van MOEV)

"

Ben ik verzekerd tijdens de verplaatsingen van en naar een activiteit?

"

Ja, ook van en naar de activiteiten van SNS ben je (onder bepaalde voorwaarden) verzekerd via de verzekering van MOEV. Contacteer je regioverantwoordelijke voor meer details.

"

Wat doe ik bij een sportongeval?

Op de sportlocatie zelf kan je deze verzekeringsdocumenten verkrijgen. Verwittig ook altijd jouw regioverantwoordelijke.

Zijn SNS'ers verzekerd bij het volgen van online lessen aangeboden via het SNS platform?

"

Een SNS'er is enkel verzekerd bij deelname aan online lessen die live worden gegeven onder toezicht van een lesgever die visuele interactie heeft met de deelnemer (camerafunctie).

M.a.w de lesgever moet het ongeval kunnen bevestigen.

Sessies die op gelijk welk moment kunnen gevolgd worden komen dus niet in aanmerking.

"

Activiteiten

Gebruik van jouw sportbuddy code

"

Wil je de sportbuddy code gebruiken? Volg dan deze stappen: 

  1. Je hebt de sportbuddy code ontvangen van jouw vriend of vriendin. 
  2. Registreer je in het SNS-platform via sportnaschool.be/registreren. 
  3. Log in op onze website met je e-mailadres en wachtwoord. 
  4. Vul de code in bij jouw profiel en activeer je sportbuddy ticket. 
  5. Download de SNS-app op je telefoon. 
  6. Doe een geldige check-in bij jouw favoriete sportcentrum. 
  7. Overtuigd van het SNS-aanbod en benieuwd naar meer? Je bent nog maar één stap verwijderd van de aankoop. In jouw profiel kan je eenvoudig je eigen SNS-pas aankopen. 

⚠️ Let op: Als deze stappen niet correct zijn doorlopen of de check-in aan de balie niet vlot verloopt, kan de sportaanbieder de toegang tot het sportcentrum helaas niet toestaan. 

Daarna sport je niet alleen samen met je buddy, maar heb je ook je eigen SNS-pas op zak!

"