Login

Veelgestelde vragen

Algemeen

Ik ben mijn paswoord vergeten om in te loggen bij de SNS-app, wat moet ik doen?

Je kan een nieuw paswoord aanvragen via http://sportnaschool.be/wachtwoord-vergeten

Is er een leeftijdslimiet voor SNS?

Neen, zolang je in het secundair onderwijs les volgt kan je een SNS-pas aankopen.

Zijn er bepaalde regels of afspraken die gelden tijdens het sporten?

Naast de aangepaste kledij om te sporten en de nodige sportiviteit zijn er soms specifieke regels of afspraken die je bij de activiteiten op de website of in de SNS-app terugvindt.

Ik heb problemen met de zichtbaarheid van onder meer de betalinglink, bepaalde tekens, het uurrooster op de SNS-website, e.d. Aan wat kan dit liggen en wat kan ik hieraan doen?

Omdat Internet Explorer niet alle tekens herkent dien je GOOGLE CHROME als browser gebruiken.

Is SNS geldig in gans Vlaanderen?

Ja, je kan ook buiten jouw regio deelnemen aan activiteiten van SNS.

Via welke browser open ik de website van SNS?

Via GOOGLE CHROME, Internet Expolerer erkent niet alle tekens waardoor de site niet optimaal werkt.

Aanbod

Moet ik aanmelden of inschrijven voor een activiteit?

Meestal is dit niet nodig. Indien dit toch vereist is vind je dit bij de info van de activiteit op de website of in de SNS-app.

Op het drukwerk staat een ander uurrooster dan op website/app, wat is juist?

De website en de app bevatten steeds de laatste versie van het uurrooster, bij twijfel kan je steeds de aanbieder of jouw regioverantwoordelijke contacteren.

Waar vind ik het laatste nieuws over het mijn regio en de activiteiten?

Dit kan je vinden op de website (bij ‘sporten in jouw buurt’ zoeken) of in de SNS-app bij de nieuwsknop. 

App

Is de SNS-app geldig in gans Vlaanderen?

Ja, je kan ook buiten jouw regio met de SNS-app deelnemen aan activiteiten van SNS.

Mijn smartphone is kwijt/stuk, kan ik de SNS-app nog gebruiken op een nieuw toestel?

Ja, je kan de SNS-app op je nieuwe toestel downloaden en met je e-mailadres en wachtwoord terug inloggen op de app.

Ik kan niet inchecken op een activiteit, wat is de oorzaak?

Indien je smartphone niet zelf de locatie vindt of je ook via het inlezen van de QR code niet kan inchecken kan je best je regioverantwoordelijke contacteren.

Ik ontvang geen activatie mail voor de SNS-app na betaling, hoe komt dit?

Contacteer je regioverantwoordelijke om dit op te lossen, misschien staat er een fout in het opgegeven e-mailadres. Weet wel dat je maar 1 pas per mailadres kan aanvragen.

Betaling

Wat zijn de verschillende manieren om een SNS-pas aan te kopen?

je kan zelf als leerling online inschrijven. je kan vragen aan je leerkracht LO of zij/hij je betaling cash (met inschrijfstrookje van flyer) kan doorgeven. je kan tenslotte via een sportpunt in je gemeente (indien dit er is), en cash, je SNS-pas aankopen.

Hoe snel na de betaling (bij online inschrijving) kan ik aan de slag met mijn SNS-pas?

Na je betaling zal je een mail ontvangen om je app te kunnen activeren (profielfoto en wachtwoord instellen) waarna je onmiddellijk kan sporten. Kies je voor een papieren pas, dan dien je een paar dagen extra te rekenen aangezien je SNS-pas naar je school of thuisadres dient gestuurd of gebracht te worden.

Ik vind tijdens mijn inschrijving via de site de link naar de betaling niet. Hoe komt dat?

Je moet de website openen via de browser GOOGLE CHROME. Via Internet Explorer zie je bepaalde functies en tekens niet.

Inschrijving

Hoe kan ik inschrijven voor een SNS-pas? .

Je kan jezelf inschrijven: - online; - via de app waar je je registreert om pas te kopen; - door het inschrijfstrookje (flyer) aan je leerkracht LO te bezorgen; - door bij een lokaal sportpunt langs te gaan (indien je gemeente hierover beschikt).

Wat gebeurt er nadat ik online heb ingeschreven?

Je maakt eerst een account aan, vervolgens krijg je een mail om je emailadres te bevestigen en om uw account te activeren. Je kan dan een pas aankopen voor 1 periode of voor heel het jaar. je dient onmiddellijk te betalen voor je uw inschrijving kan afronden. Wil jij je pas verlengen van 1 naar 2 periodes binnen hetzelfde jaar? Dat kan eenvoudig via je profiel op de website en na betaling.

Voordeel- of kansentarief

Is er tegemoetkoming voor kansengroepen?

Korting voor kansengroepen is in sommige gemeenten te verkrijgen. Contacteer je regioverantwoordelijke voor meer details. Via de UITPas met kansentarief zijn er in de deelnemende gemeente van UITPas dezelfde voorwaarden. Met UITpas kan je online inschrijven en je korting zal automatisch verrekend worden als je een geldig UITpas nummer ingeeft.

Kan ik online inschrijven met UITPas nummer?

Om de korting van UITPas met kansentarief onmiddellijk te kunnen verkrijgen dien je via een lokaal sportpunt of online in te schrijven.

Papieren SNS-pas

Is de SNS-pas geldig in gans Vlaanderen?

Ja, je kan ook buiten jouw regio deelnemen aan activiteiten van SNS met je papieren pas.

Mijn papieren SNS-pas blijft langer weg dan gedacht, is er iets mis?

Hier zijn meerdere redenen mogelijk, om snel geholpen te worden kan je best je regioverantwoordelijke contacteren.

Ik heb mijn papieren SNS-pas verloren, wat kan ik doen?

In dit geval contacteer je jouw regioverantwoordelijke om een duplicaat (kostprijs € 5) aan te vragen.

Mijn SNS-pas is opgebruikt, alle stempelvakjes zijn opgevuld, wat kan ik doen?

Contacteer je regioverantwoordelijke om een gratis duplicaat aan te vragen. Je volle gestempelde SNS-pas dien je in te leveren bij de regioverantwoordelijke.

Kan ik nog sporten met een papieren pas?

Ja, dat kan. Hij heeft evenveel waarde als een digitale pas.

Terugbetaling ziekenfonds

Krijg ik een gedeeltelijke terugbetaling van mijn ziekenfonds?

Via uw account op de website kan je zelf het document voor terugbetaling via de mutualiteit printen.

Hoeveel kan ik terugkrijgen via mijn ziekteverzekering?

De terugbetalingstarieven zijn verschillend naargelang je ziekenfonds. Via de website van je ziekenfonds kan je de exacte bedragen terugvinden alsook het juiste document downloaden dat je (bij inschrijving via je leerkracht LO) dient te versturen naar je regioverantwoordelijke. Vergeet geen aan jezelf geadresseerde en gefrankeerde omslag tot te voegen.

Verzekering

Ben ik verzekerd tijdens de activiteiten?

Je bent steeds verzekerd tijdens alle activiteiten van SNS (via de Sportverzekering van Sport Vlaanderen).

Ben ik verzekerd tijdens de verplaatsingen van en naar een activiteit?

Ook van en naar de activiteiten van SNS ben je (onder bepaalde voorwaarden) verzekerd via de Sportverzekering van Sport Vlaanderen. Contacteer je regioverantwoordelijke voor meer details.

Indien ik een sportongeval heb en documenten van de verzekering nodig heb, hoe geraak ik daar aan?

Op de sportlocatie zelf kan je deze documenten verkrijgen. Je kan best ook steeds onmiddellijk de regioverantwoordelijke contacteren bij een sportongeval.